Kategorie
Wo offene und geschlossene Tickets liegen und was passiert, wenn eine Kategorie voll ist.
Ticket-Kanäle liegen in Discord-Kategorien. Diese Gruppe bestimmt, in welchen.
#Kategorie für offene Tickets
Neue Tickets entstehen hier. Ohne Kategorie erscheinen Tickets ganz oben in der Kanalliste. Das wollen die meisten Server nicht.
#Kategorie für geschlossene Tickets
Wenn ein Ticket schließt, wandert es hierher. Lass das Feld leer, damit geschlossene Tickets bleiben, wo sie sind. Eine eigene Kategorie hält die Liste der offenen Tickets kurz.
#Überlauf-Kategorien
Discord erlaubt 50 Kanäle pro Kategorie. Ist die Kategorie für offene Tickets voll, nutzt der Bot die Überlauf-Kategorien in der Reihenfolge, die du festlegst. Du kannst bis zu 25 hinzufügen. Sind alle Kategorien voll, bekommt das Mitglied eine kurze Nachricht, die das Team bittet, eine weitere anzulegen.
Auch Überlauf-Kategorien zählen zum Discord-Limit von 500 Kanälen pro Server. Lösch alte Tickets regelmäßig, von Hand oder mit einer Automation.
#Rechte der Kategorie
Der Bot setzt auf jedem Ticket-Kanal eigene Kanalrechte. So sickern die Rechte der Kategorie nicht in Tickets durch. In der Kategorie selbst braucht er trotzdem Kanäle ansehen und Kanäle verwalten. Ist eine Kategorie privat, gib der Rolle des Bots Zugriff darauf.