Panels im Überblick
Was ein Panel ist, wie seine 17 Optionsgruppen zusammenspielen und wie du es sendest.
Ein Panel ist der Weg in ein Ticket. Es ist eine Nachricht mit einem Button, mehreren Buttons, einem Dropdown oder einem Befehl. Und es enthält jede Einstellung für die Tickets, die es öffnet: wer sie sieht, wohin sie kommen, was der Bot sagt und was mit der Zeit passiert.
Ein Server kann mit Free bis zu 10 Panels haben und mit Premium bis zu 50. Jedes Panel hat eine Nummer. Du sprichst es mit $panel 1 an, und in Variablen erscheint es als {panel.name} und {panel.count}.
#Optionsgruppen
Jedes Panel hat dieselben 17 Optionsgruppen. Alle sind optional. Ausnahme sind Support-Rollen und eine Kategorie, die die meisten Server festlegen wollen.
| Gruppe | Was sie steuert |
|---|---|
| Allgemein | Support-Rollen und zusätzliche Rollen, Auffüllen der Nummer, Schließen in zwei Schritten, automatisches Anheften |
| Kategorie | Kategorien für offene und geschlossene Tickets, Überlauf-Kategorien |
| Ticket | Ticket-Nachricht, Rückfrage beim Schließen, Kanalnamen, Rollen, privater Team-Thread |
| Moderator | Nachrichten beim Schließen, Wiederöffnen und Löschen sowie die Team-Steuerung |
| Rechte | Kanalrechte pro Gruppe, getrennt für offene und geschlossene Tickets |
| Buttons | Beschriftung, Emoji, Farbe und Zugriff jedes Buttons |
| Eskalieren | Ein Ticket in ein anderes Panel verschieben |
| Transkripte | Transkript-Kanal, Nachricht, DMs und automatisches Speichern |
| Logging | Log-Kanal und welche Ereignisse geloggt werden |
| Automationen | Zeitgesteuerte Regeln, Auslöser und automatische DMs |
| Limits und Zeitplan | Ticket-Limits und Öffnungszeiten |
| Claiming | Übernehmen und Freigeben mit Namen, Kategorien, Rollen und Rechten |
| Formulare | Bis zu fünf Fragen, bevor ein Ticket öffnet |
| Panel | Die Panel-Nachricht, Buttons pro Reihe und angehängte Panels |
| Befehlsstil | Tickets mit $new in ausgewählten Kanälen öffnen |
| Dropdown | Ein Menü, das Tickets in mehreren Panels öffnet |
| Thread-Stil | Private Threads statt Kanäle |
Alle Nachrichten, die ein Panel sendet, stehen gesammelt unter Nachrichten.
#Panel senden
Es gibt zwei Wege:
- Wähl im Dashboard einen Kanal und sende das Panel. Der Bot postet es und merkt sich die Nachricht.
- Tippe in Discord
$panel 1in den Zielkanal. Das können nur Dashboard-Rollen, Administratoren und der Server-Besitzer.
#Gesendete Panels aktualisieren
Der Bot merkt sich jede Nachricht, die er für ein Panel sendet. Wenn du die Panel-Nachricht, ihre Bilder oder ihre Buttons änderst, drück im Dashboard auf Aktualisieren. Der Dialog listet die gesendeten Nachrichten mit Kanal und Datum. Aktualisiere eine davon oder alle auf einmal, dann bearbeitet der Bot sie direkt. Mitglieder nutzen weiter dieselbe Nachricht.
- Nachrichten, die in Discord gelöscht wurden oder deren Kanal weg ist, verschwinden von selbst aus der Liste.
- Panels, die der Bot gesendet hat, bevor er sich Nachrichten gemerkt hat, fehlen in der Liste. Öffne Nachricht fehlt in der Liste? und füg stattdessen den Nachrichtenlink ein.
- Nach einem Wechsel zu oder von einem Whitelabel-Bot gehören die alten Nachrichten dem anderen Bot und lassen sich nicht bearbeiten. Drück stattdessen auf der Whitelabel-Seite auf Alle Panels neu senden.
#Premium-Einstellungen auf einem Free-Server
Einstellungen mit der Markierung Premium bleiben bearbeitbar und werden gespeichert. Der Bot nutzt aber sein kostenloses Verhalten, bis der Server Premium hat. Endet Premium, wird nichts gelöscht. Die Einstellungen gelten wieder, sobald Premium zurück ist.